FAQ

Как сделать заказ в вашем интернет магазине?

Для оформления заказа вам необходимо зарегистрироваться (с точным указанием всех контактных данных), выбрать необходимый товар и указать наиболее удобную форму оплаты и доставки. Вы можете ознакомиться с пошаговой инструкцией оформления заказа здесь.

Я оплатил свой заказ, когда вы его отправите?

Мы отправляем все заказы только после поступления стопроцентной оплаты за них на наш счет. Обычно, между оплатой банковским платежом и поступлением денег, проходит 1-2 рабочих дня (если оплата была совершена в пятницу — то поступление денег мы увидим только в понедельник). При оплате через WebMoney, QIWI Кошелек или Яндекс.Деньги — оплата приходит практически сразу.

Сколько по времени посылка будет идти до моего города?

С примерным сроками доставки почтой России можно ознакомиться здесь, со сроками доставки службой ЕМС здесь. Если в приведенном списке вы не можете найти свой населенный пункт, то смотрите наиболее ближний к вам город- сроки доставки будут примерно одинаковые (плюс-минус несколько дней).

Отправляете ли вы посылку на Украину, в Белоруссию (в любую другую страну, кроме России)?

На данный момент мы осуществляем доставку только по территории Российской Федерации.

Не могу оплатить заказ через Сбербанк России. В чём проблема?

В некоторых отделениях Сбербанка России вам могут сказать, что не правильно указан ИНН и вообще не указан КПП.

Это довольно распространенная проблема, связанная с работой некоторых филиалов Сбербанка по России. Мы ведем переговоры со Сбербанком, что устранить эту проблему. Но пока, во избежание подобных проблем, рекомендуем вам оплачивать заказы в любых других банках, либо использовать другой способ оплаты.

Я вам звонил и писал в субботу и в воскресенье. Почему никто не отвечает?

Мы работаем с понедельника по пятницу с 11.00 до 20.00

Если вы написали нам в выходной или праздничный день, то мы ответим вам в первый рабочий день.

Хочу оплатить свой заказ на почте при получения. Почему вы не работаете с наложенными платежами?

Мы не отправляем товары наложенным платежом, так как считаем, что этот способ доставки повлечет для вас дополнительные расходы.
За пересылку наложенного платежа вам надо будет заплатить 5-8% от стоимости товара. Эта сумма иногда даже может быть равна стоимости доставки. Пример расчета здесь http://www.emspost.ru/NalogenniPlategFizLica.pdf

А вдруг вы деньги получите, а заказ не отправите (так сказать «кинете»)?

Наша компания насчитывает более чем 10-ти летнюю историю, посвященную граффити и хип-хопу в целом. Мы поддерживали, поддерживаем, и всегда будем поддерживать эту культуру, и стараться всячески ее развивать. И если вы считаете, что вся проделанная нами работа сводится к мелкому жульничеству, вы глубоко ошибаетесь.

И, к тому же, всегда есть социальные сети вроде КОНТАКТА, где вы можете лично поинтересоваться у живых людей (уже делавших у нас заказы) о качестве нашей работы.